ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………..….3

Глава 1. Внутренние связи с общественностью как фактор формирования корпоративной культуры…………………………………….10

§1 Сущностная характеристика корпоративной культуры……………..10

§2 Связи с общественностью как коммуникационные технологии…......21

§3 Содержание деятельности внутренних связей с общественностью в формировании корпоративной культуры организации……………………….

Глава 2. PR - ПРОЕКТ Формирование корпоративной культуры рекламного агентства "Макс" методами связей с общественностью….…..47

- Анализ ситуации

- Стратегическое планирование

- Основные направления реализации проекта

- Бюджет

- Оценка эффективности

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…..………………………………….……………………..49

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ…….52

ПРИЛОЖЕНИЯ……………………….…………………………………….57

Введение

Актуальность темы

Актуальность данной темы определяется необходимостью повышения эффективности деятельности организации на основе формирования и совершенствования корпоративной культуры, с использованием различных средств внутренних связей с общественностью.

Эффективность деятельности современной компании зависит от сплоченности персонала, от доверительных, заинтересованных отношений между руководством и сотрудниками, от надежности вертикальных и горизонтальных связей. Современный работник должен быть заинтересован в успехах фирмы, в результатах своего труда.

Использование связей с общественностью в работе с "внутренней общественностью" способствует наиболее эффективному управлению человеческим фактором, смысл которого в том, что современные сверхсложные техника и технологии мертвы без знаний, профессионализма, ответственности человека. Эффективность деятельности связей с общественностью в организации зависит от глубины понимания социально-психологических характеристик персонала, которые рассматриваются не только как совокупность личностей. Поэтому понятия "коллективизма" и "индивидуализма" имеют в данном случае одинаковый удельный вес.

I. Источники

1.1. Законы и нормативные акты:

1. Закон Российской Федерации "О Средствах Массовой Информации" (Закон о СМИ): [Федер. закон: принят Гос. Думой 24.07.2007 г.] - М.: Омега - Л, 2007. - 47 с.

2. Закон Российской Федерации "О Рекламе" : [Федер. закон: принят от Гос. Думой 13.03.2006 г.]. - М.: Омега - Л, 2007. - 32 с.

3. Закон Российской Федерации об информации, информационных технологиях и о защите информации: [Федер. закон: принят Государственной Думой 8 июля 2006 г.: одобрен Советом Федерации 14 июля 2006 г.] - М.: Омега - Л, 2007. - 56 с.

4. Конституция Российской Федерации: [Конституционное право Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12 декабря1993 г.] - Консультант Плюс, 2008.

1.2. Этические кодексы:

1. Кодекс профессионального поведения международной ассоциации по связям с общественностью

2. Европейский кодекс профессионального поведения в области связей с общественностью (Лиссабонский кодекс).

3. Кодекс профессионального поведения института связей с общественностью (Англия) (Афинский кодекс).

II. Монографии:

1. Али М. Практический маркетинг и паблик рилейшнз для малого бизнеса : пер. с англ. / М. Али ; под ред. А.Н. Андреевой. - СПб. : Нева, 2004. - 416 с.

2. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / С. Блэк. - М.: Новости 1990. - 240 с.

3. Богданов Н. Психологические основы и "Паблик рилейшнз" / Н. Богданов, В. Зазыкин. - 2-е изд. - СПб. : Питер, 2004. - 204 с.

4. Быстрянцев С.Б. Внутрифирменные связи с общественностью / С.Б. Быстрянцев, К.А. Гусев С.А. Лосев. - Спб.: ГУ Телекоммуникаций им. проф. М.А. БОНЧ-БРУЕВИЧА

5. Варакута С.А. Связи с общественностью: учебное пособие / С.А. Варакута, Ю.Н. Егоров. - М.:Инфра-М, 2001. - С. 145.

6. Василенко А.Б. Пиар крупных российских корпораций / А.Б. Василенко- 2-е изд. - М.: ГУ ВШЭ, 2002.

7. Васильева Ю. Номер не пройдет / Ю. Васильева// Советник. - 2004. - № 09 (02)

8. Виханский О. Менеджмент: человек. стратегия, организация, процесс / Виханский О., Наумов А. - - М.: Фирма Гардарика, 1996 - 416 с.

9. Вольнова Е. Модное понятие "Внутренней PR" / Е. Вольнова // Персонал-микс. - 2006. - № 7-8. -с. 85.

10. Волкова Е.В. Паблик рилейшнз : практикум / Е.В. Волкова. - Ярославль, 2004. - 42 с.

11. Голубь В. Тренинги и семинары / В. Голубь // Справочник по управлению персоналом. - 2006. - № 2. - с. 124.

12. Демин Ю. М. Бизнес PR / Ю. М. Демин - М., 2003. - 225 с.

13. Джефкинс Ф. Паблик рилейшнз : пер. с англ. / Ф. Джефкинс, Д. Ядин. - М. : Юнити, 2003. - 400 с.

14. Иванова О. Внутрикорпоративные мероприятия / О.Иванова// PR Link - 2006 - www.prlink.ru

15. Чумиков А.Н. Связи с общественностью / А.Н Чумиков., Б.П. Бочаров - М.: Дело - 2003г - 552 с.

16. Иванченко Г.В. Реальность Паблик рилейшнз / Г.В. Иванченко- М.: Смысл, 1999. - 152 с.

17. Истамов В.К. Мотивационная политика в управлении предприятием / В.К. Истамов, В.В. Томилов. - СПб.: Изд-во "Литера Плюс", 2000. - 235 с.

18. Камерон К. Диагностика и изменение организационной культуры/ К.Камерон, Р. Курнн - СПб., 2001 - С. 43.

19. Капитонов Э.А. Корпоративная культура и PR / Э.А Капитонов, А.Э. Капитонов - М.:2003 г - 416 стр.

20. Корниенко В. И. Команда: формирование, управление, эффективность / В. И. Корниенко - Пермь, 1999. - 2726 с.

21. Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии / В.Ф. Кузнецов- М.: Аспект Пресс, 2007. - 302 с.

22. Курсова Ю. Внутрикорпоративный PR: проблемы и пути их решения / Ю. Курсова // Маркетинговые коммуникации. - 2003. - № 1. - С. 17-20.

23. Лэйхифф Дж. М. Бизнес - коммуникации / Дж. М. Лэйхифф, Дж.М.. Пенроуз - СПб., 2001 - 230 с.

24. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз. Теория и практика / В.А. Моисеев - М.: ИКФ "Омега-Л", 2001.-375с

25. Несмеева А. Ценности внутреннего PR / А.Несмеева // Соnnесt. Мир связи. - 2004. - № 22. - С. 23-25.

26. Родин О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность / О. Родин - М., 1998 - С. 70-71.

27. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности : учебник / И.М. Синяева. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 414 с.

28. Спивак В.А Корпоративная культура / В.А Спивак - Спб.:, 2001 - 352 с.

29. Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры / М. Сухорукова// Управление персоналом - 2000 - №11

30. Томиловым В.В. Культура предпринимательства/ В.В. Томиловым - СПб.: Изд-во "Питер".

31. Тульчинский Г. Л. PR фирмы: технология и эффективность / Г. Л. Тульчинский - СПб., 2001.Хэйвуд Р. Все о Public relations: Как добиться успеха в бизнесе, используя связи с общественностью / Пер. с англ., под общ. ред. Шленова Ю.В. - М.: Лаб. базовых знаний, 1999. - 255 с.

32. Чумиков А.Н. Связи с общественностью / А.Н. Чумиков, Б.П. Бочаров - М.: Дело, 2003. - 552 с.

33. Чумиков А.Н. PR в универсальной коммуникационной системе// Связи с общественностью /А.Н. Чумиков, Б.П. Бочаров - М.: Дело, 2003. - 552 с.

34. Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью : коммуникатив. и интегратив. сущность кампаний / Ф.И. Шарков, А.А. Родионов. - Екатеринбург ; М. : Деловая кн. : Акад. проект, 2007. - 299, [1] с.

35. Шарков Ф.И. Паблик рилейшенз (связи с общественностью) / Ф.И. Шарков- М.: Академический Проект;Екатеринбург: Деловая книга, 2005. - 304 с.

36. Шеин В. Корпоративный менеджмент: опыт России и США. / В. Шеин, А., Жуплев А. Володин- М.: Новости, 2000 - 280 с.

37. Широкова И. Сильнодействующее средство / И. Широкова // Российская газета. - 2008. - По фондам интернет-библиотеки СМИ // www.public.ru.

38. Яковлев И. Паблик рилейшнз в организациях / И. Яковлев С.-Пб.: 1995.

III. Материалы профессиональной прессы:

1. Казанцева Е.А. Корпоративная культура в современной организации/ Е.А Казанцева//Формация Лидеров -2003 - № 17

2. Малинин А. Как сегментировать целевую аудиторию?/ А. Малинин//PR-в России - 2007 - № 6 (11)

3. Любашевский Ю. Теория маркетинга на службе у PR / Ю. Любашевский//7 статей - 1999 - № 19 // http://www.7st.ru/articles.phtml?id=67

4. Беликов И. Противоречия корпоративного управления/ И.Беликов // СО-общение - 2003 - № 5

IV. Материалы сети Интернет:

1. Авторский проект Вячеслава Теричева, дайджест он-лайн журнал [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.archive.piar.ru

2. PR Link- Секреты эффективных коммуникаций [Электронный ресурс]. - Режим доступа : www.prlink.ru

3. Sovetnik.Ru : профессиональный PR-портал [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.sovetnik.ru

4. Портал PR | On line [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://www.pronline.ru

5. Sostav.RU : маркетинг, реклама, PR : [информационный портал] [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.sostav.ru

Примечаний нет.