ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1.АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ПОДХОДОВ К ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В СОВРЕМЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ 6

1.1.ПОНЯТИЕ И ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА: ОБЗОР НАУЧНЫХ ПОДХОДОВ 6

1.2. ОСОБЕННОСТИ МЕНЕДЖМЕНТА В СОВРЕМЕННЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ 19

1.3. ЭВОЛЮЦИЯ И СПЕЦИФИКА РОССИЙСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА, ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ЕГО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ 26

ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ: МЕТОДЫ, ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ 32

2.1. СТИЛИ, МЕТОДЫ, СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ 32

2.2.ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ И МЕТОДЫ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ СОТРУДНИКОВ КАК УСЛОВИЯ ФОРМИРОВАНИЯ МОТИВАЦИИ ТРУДА 44

2.3. ФОРМЫ УЧАСТИЯ ПЕРСОНАЛА В УПРАВЛЕНИИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ. ПРОБЛЕМЫ ВЗАИМОСВЯЗИ МЕЖДУ КАЧЕСТВОМ ТРУДА И РЕЗУЛЬТАТАМИ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 58

ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ (НА ПРИМЕРЕ ООО "КОНТИНЕНТ" САНКТ-ПЕТЕРБУРГ) 62

3.1. КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ 62

3.2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ 69

3.3.ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЮ ТРУДА 74

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 81

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 85

Актуальность дипломного исследования. Становление рыночных отношений в России поставило ряд новых задач перед отечественным менеджментом. Особую ост-роту в этом плане приобрели сегодня вопросы перестройки кадровой работы. Пробле-мы повышения эффективности труда, лучшего использования дорогостоящих и дефи-цитных кадровых ресурсов являются приоритетными, они приобрели ключевое значе-ние для выживания и приспособления предприятий к новой для них экономической ситуации.

Главными факторами изменений явились научно-технический прогресс, концен-трация научного и производственного потенциала. В условиях России сегодня форми-руется новая парадигма управления в предпринимательской деятельности, которая наилучшим образом отвечает интересам отечественного менеджмента.

Осуществление в настоящее время преобразований в формах и методах управле-ния, организационных структурах, направленных на стимулирование предприимчиво-сти и развитие рыночных отношений с разными формами собственности, часто недос-таточно эффективно и не достигает поставленных целей. Одной из основных причин этого является слабая обеспеченность необходимыми кадрами, способными нетради-ционно, на высоком профессиональном уровне решать сложные задачи по управлению персоналом в современных экономических условиях.

Разрушение отраслевых научных центров, занимающихся проблемами практиче-ской социологии и психологии на своих предприятиях, еще больше усугубило и без того плачевное состояние современной науки и практики в сфере управления людьми.

Ключевой проблемой для современных менеджеров является определение адекват-ных стилей и методов управления персоналом, создание эффективных систем мотива-ции труда с учетом конкретных факторов внешней и внутренней среды предприятия, при этом необходимы менеджеры, глубоко разбирающиеся в основах кадровой поли-тики, способные учитывать особенности людей, их потребности, возможности, при-вычки. И здесь не может быть унифицированных рецептов. Осуществить выбор опти-мальных приемов и способов управления каждый менеджер должен самостоятельно.

Вместе с тем, в последнее время мы наблюдаем положительные тенденции в рос-сийском менеджменте. Деятельность организаций трансформируется применительно к изменениям внешней среды: все более характерной становится адекватная реакция на изменение конъюнктуры рынка, осваиваются новые направления и инструменты биз-неса, улучшаются стиль и приемы управления - на многих российских предприятия се-годня применяются качественно новые подходы к управлению, внедряются более со-вершенные методы работы с персоналом, повышается уровень кадровой работы в це-лом.. Приходит новое поколение менеджеров - руководителей. Это - молодые, энер-гичные, целеустремленные люди, стремящиеся к достижению успеха в бизнесе и жиз-ни.

Реформы в российской экономике меняют стереотипы организации управления, методов и подходов в осуществлении преобразований. Сегодня менеджер не только руководитель по управлению персоналом, администратор и финансист, но и предпри-ниматель - ответственный за бизнес своего предприятия.

В настоящее время в России, появилось целое поколение профессиональных ме-неджеров, которых отличает нацеленность на управление как таковое, на менеджмент как специальность.

Важным является то обстоятельство, что сегодня многие организации предостав-ляют людям возможность осуществлять свой вклад в достижение ее целей. Поэтому организационная структура не должна быть чрезмерно жесткой, в противном случае напряженности в коллективе не избежать.

Таким образом, искусство менеджмента - один из главных рычагов бизнеса в со-временных экономических условиях.

Вышеизложенная проблематика предопределила цель дипломного исследования, которая состоит в изучении подходов к управлению персоналом в современных эко-номических условиях, определении проблем и перспектив стратегии управления че-ловеческими ресурсами.

В задачи дипломной работы входит:

1.Осуществить обзор основных научных подходов в науке менеджмента.

2.Показать особенности управления персоналом в современных экономических условиях.

3.Проанализировать стили, методы управления персоналом; определить особенно-сти стратегии и тактики управления человеческими ресурсами и роль менеджера как субъекта управления в современной организации.

4.Выявить проблемы управления человеческими ресурсами в современных услови-ях.

6. Дать оценку эффективности управления персоналом, определить перспективы совершенствования стратегии управления на предприятии ООО "Континент".

Объект исследования -Общество с ограниченной ответственностью "Континент" (г.Санкт-Петербург).

Предмет исследования - управление человеческими ресурсами: научные подходы, современное состояние и проблемы российского менеджмента, основные направления в области мотивации труда на предприятиях.

Теоретической основой исследования послужили труды известных зарубежных и отечественных ученых. Среди них работы М.Вебера, Г.Десслера, Т.Питерса, Ф.У.Тейлора, А.Файоля, А.К. Гастева, И.Н.Герчиковой, А.Л.Журавлева, А.Б.Крутик, Т.С.Кабаченко, И.В. Романенко, О.С.Виханского, А.И.Наумова, В.П.Пугачева и дру-гих.

Практической основой работы послужили материалы административно-хозяйственной деятельности ООО "Континент".

1. Абрамова Е. Система мотивации и увлеченные подчиненные //Директор-инфо.-2001.-№ 3.

2. Абчук В.А. Азбука менеджмента.-СПб.:Союз,1998.

3. Албастова Л. Н. Технология эффективного менеджмента. - М.: Издательство ПРИОР, 1998.

4. Балашов Ю.К., Коваль А.Г. Мотивация и стимулирование персонала: основы по-строения системы стимулирования //Кадры предприятия.-2002.-№ 7-8.

5. Бендиков М.А., Джамай Е.В. Интеллектуальный капитал развития фирмы //Менеджмент в России и за рубежом.-2001.-№4.-с.13.

6. Большаков А.С., В.И.Михайлов Современный менеджмент. Теория и практика.-СПб.:Питер, 2002.

7. Вебер М. Избранные произведения.-М., 1990.

8. Вейлл П. Искусство менеджмента. / Пер. с англ. Козыревой И.Б. М.: Новости, 1998.

9. Витке Н.А. Научная организация управления //Научная организация техники управления.-М.,1924.

10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник для вузов.-М.: Гардарика,1998

11. Гайденко П.П., Давыдов Ю.Н. История и рациональность: социология Макса Вебе-ра.-2 изд.М., 1998.

12. Гастев А.К.Организация и научная жизнь института труда //Организация труда.-1921.-Кн.2.

13. Гастев А.К.Трудовые установки.-М. 1924.

14. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. Учебник для вузов.-М.:Издательская группа НОРМА-ИНФРА-М,1998.

15. Герчикова И.Н. Менеджмент.Учебник.-М.:Банки и биржи.ЮНИТИ,1997.

16. Дафт Р.Л. Менеджмент.-СПб.:Питер, 2002.

17. Дружинин Е.Кортьева Н. Менеджер-инноватор: от идеи к ее реализа-ции.//Управление персоналом.-2000.-№ 1.

18. Дункан Д.У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики.-М.: Дело, 1996.

19. Евланов Л.Г. Теория и практика решений.-М.:Экономика, 1984.

20. Журавлев П.В., Кулапов М.Н.,Сухарев С.А. Мировой опыт в управлении персона-лом. М., 1998.

21. Журавлев А.Л. Стиль и эффективность руководства производственным коллекти-вом. Автореф. дисс. канд. психол.наук.-М., 1976.

22. Зайцев О.А.,Радугин А.А.Основы менеджмента: Учебное пособие для ву-зов/Науч.редактор А.А. Радугин. -М.: Центр, 1998.

23. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов /Под ред.С.Д. Ильенковой.-М.:Банки и биржи, ЮНИТИ,1997.

24. Кабаченко Т.С. Психология управления: учебное пособие.-М.,2000.

25. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации.М.:ИНФРА,1999.

26. Кочеткова А. И. Основы управления персоналом. М.: Теис, 1999.

27. Кравченко А.И. Классики социологии менеджмента: Ф.Тейлор и А.Гастев.-СПб.:РХГИ, 1998.

28. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. Учебник для ВУЗов. -М.: Русская деловая литература, 1998.

29. Крутик А.Б. Маркушевич О.Г. Механизм управления предприятием в условиях свободной экономики.-М.,1999.

30. Литвак Б.Г. Управленческие решения.-М.: Тандем, 1998.

31. Магура М. И. Патриотизм персонала по отношению к своей организации - решаю-щее конкурентное преимущество// Управление персоналом, 1998, № 11.

32. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. М.: ИНФРА-М, Новосибирск: НГАЭиУ, 2000.

33. Менеджмент/Автор-составитель Г. Б. Казначевская - Ростов н/Д: "Феникс", 2000.

34. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -М.: Де-ло, 1998.

35. Милгром П., Робертс Дж. Экономика, организация и менеджмент. В 2-х.-т. СПб.:Экономическая школа, 2001.

36. Овсянко Д.В. Основы менеджмента: Учеб.пос.-СПб.: Изд-во С.-Петербургского ун-та,1999.

37. Основы управления персоналом / Б.М. Генкин, Г.А. Кононова, В.И. Кочетков и др. - М.: Высшая школа, 1998.

38. Оучи У.Г. Методы организации производства: японский и американский подходы /Пер. с англ.-М., 1993.

39. Павлуцкий А., Павлуцкая Е., Алехина О. Менеджмент третьего тысячелетия: сис-темно-эволюционный подход к развитию организаций.// Управленике персоналом.-2001.-№ 2.

40. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления: опыт лучших компа-ний. -М.:Прогресс, 1988.

41. Романенко И.В. Управление персоналом :Конспект лекций.-СПб., 2000.

42. Русалинова А.А. Некоторые характеристики руководителя как субъекта управления трудовым коллективом //Трудовой коллектив как объект и субъект управления.-Л., 1980.

43. Семь нот менеджмента.- Изд.третье, доп..-М.:ЗАО "Журнал Эксперт",1998.

44. Смолкин А. М. Менеджмент: основы организации: Учебник. М.: ИНФРА-М, 1999.

45. Социально-психологические методы управления: практическое пособие для менед-жера .-М.,2001.

46. Тейлор Ф.У. Научная организация труда.-М.,1925.

47. Тейлор Ф.У. Менеджмент/Пер. с англ А.И.Зак.-М.:Контроллинг, 1992.

48. Управление человеческими ресурсами: Учебное пособие. / П. В. Журавлёв Ю. Г. Одегов. - М.: Издательство "Эксперимент", 2002.

49. Уткин Э.А. Риск-менеджмент.-М.:Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Изд.ЭКМОС,1998.

50. Файоль А. Общее и промышленное управление.-М.,1998.

51. Финансы предприятия: Учебник /Н.В.Колчина и др.-М.: Финансы, ЮНИТИ, 1998.

52. Ходеев Ф. П. Менеджмент., 2002.

53. Чемеков В. Стратегические цели компании и мотивация персонала //Человек и труд.-2002.-№ 9.

54. Шмаров А., Полунин Ю. Русский стиль менеджмента //Эксперт.-2001.-№ 36.-с.69-72.

55. Экономическая теория /Под ред. А. И. Добрынина, Л.С. Тарасевича: Учебник для вузов. СПб: Изд. "Питер", 1999.

56. Юкаева В.С. Управленческие решения: учебное пособие.-М.:Изд. Дом "Дашковой и К", 1999.

57. Материалы административно-хозяйственной деятельности ООО "Континент".

Примечаний нет.