Введение 3

Глава 1. Теоретические основы анализа маркетинговой среды предприятия 7

1.1 Основные принципы и функции маркетинга в организации 7

1.2 Анализ внешней и внутренней среды в маркетинговой деятельности организации 15

1.3 Организация маркетинговой деятельности на предприятии 23

Глава 2. Анализ маркетинговой среды предприятия 30

2.1. Краткая характеристика предприятия ООО "Экопродукт" 30

2.2. Анализ организационной структуры и деятельности маркетинговой службы предприятия. 35

2.3. Анализ контролируемых и неконтролируемых факторов маркетинговой среды предприятия 45

Глава 3. Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия 61

3.1. Предложения по адаптации предприятия к условиям изменяющейся маркетинговой среды 61

3.2. Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия 68

3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий 82

Заключение 85

Список использованных источников 91

Приложение 1 93

Приложение 2 94

Приложение 3 95

В настоящее время в России резко возрос интерес к маркетингу как рыночной концепции управления производством и реализацией товаров и оказанием услуг в условиях конкурентного рынка, который является важной составляющей практической деятельности предприятий. Российская практи-ка породила новое понимание маркетинга как необходимого условия выжи-вания предприятий в кризисных ситуациях, которое связано со всеми функ-циями предприятия и играет координирующую роль в его хозяйственной деятельности.

Отечественный предприниматель не имеет достаточных знаний и опы-та в области маркетинга, использует ограниченный круг подходов при реше-нии хозяйственных, коммерческих и управленческих за· дач. Это, как прави-ло, приводит к снижению эффективности деятельности предприятия.

В условиях рынка одним из основных инструментов эффективного хо-зяйствования предприятия становится маркетинговая деятельность, которая представляет собой совокупность производственных и коммерческих про-цессов и операций, направленных на производство новых конкурентоспо-собных товаров, их куплю-продажу с ориентацией на спрос и получение це-левой прибыли. Функции, которые выполняют маркетологи в процессе об-щественного воспроизводства, определяются уровнем развития сферы обра-щения, типом модели хозяйственной системы и ее состоянием. Они берут на себя определение вида разрабатываемого товара, его цену, обеспечение каче-ства, необходимого объема производства товара, его доставки в оговоренное время и место, компенсации затрат на приобретение и транспортировку, а также размещают заказы у изготовителя до начала производства и тем самым создают условия, позволяющие кредитовать товаропроизводителя.

Управление маркетингом - важнейшая функциональная часть общей системы управления предприятием, направленная на достижение согласо-ванности внутренних возможностей предприятия с требованиями внешней среды для обеспечения прибыли.

Управление маркетингом преимущественно сосредоточивается на ана-лизе информационно среды рынка с помощью самостоятельной системы ме-тодов оценки информации (экспертно-аналитические методы, методы ком-муникационного согласования, рефлективной диагностики, матричного по-зиционирования и др.) и подчинено принятию решений в области стратеги-ческих программ маркетинга и контролю за их исполнением..

Маркетинговая среда фирмы слагается из микросреды и макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т. е. по-ставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями. Макросреда представлена силами более широко-го социального плана, которые оказывают влияние на микросреду (факторы демографического, экономического, природного, технического, политическо-го и культурного характера).

В условиях рынка происходит усиление конкуренции, и внимание фирм к рекламной деятельности стремительно возрастает.

Маркетинговые коммуникации имеют особое значение в условиях со-временного состояния рынка, когда предприятия не располагают достаточ-ными ресурсами для перестройки и развития производства, для повышения его конкурентоспособности. Научный подход к управлению маркетинговыми коммуникациями, одним из видов которых является реклама, позволяет реа-лизовать сильные стороны предприятия. Используя рекламу, предприятие может оказывать целенаправленное воздействие на рынок. Эффективность рекламы прямо пропорциональна объему сбыта, уровню доходов и другим показателям деятельности фирм-рекламодателей. От того, насколько эффек-тивно будет работать рекламное подразделение фирмы, зависит эффектив-ность функционирования фирмы в целом. Это свидетельствует о настоятель-ной необходимости эффективного управления рекламной деятельностью, о важности принятия оптимальных управленческих решений в сфере реклам-ного менеджмента и научного подхода к организации и оценке эффективно-сти рекламы. Рекламу следует рассматривать как одну из форм человеческих коммуникаций, заключающейся в формировании взаимосвязи рекламодателя с его аудиторией. В настоящее время реклама представляет собой одну из важнейших маркетинговых функций, которая осуществляется абсолютным большинством участников рыночной деятельности.

Выход на рынок сбыта практически всегда предполагает вступление в конкурентную борьбу, смысл которой заключается в завоевании конкретных потребителей, пользующихся услугами конкурентов, а не в действиях против предприятий - соперников. Но чтобы выиграть в конкурентной борьбе, нуж-но обладать определенным преимуществом на рынке, уметь создать факторы превосходства над конкурентами в сфере услуг и средств их продвижения на рынке. Поэтому изучение конкуренции и конкурентов в рамках маркетинго-вых исследований представляется достаточно важным и актуальным. При этом одним из наиболее важных направлений изучения конкурентов является количественная оценка уровня конкурентоспособности предприятия в срав-нении с уровнем конкурентоспособности конкурентов.

Предмет исследования - маркетинговая среда предприятия торговли.

Объектом исследования в работе выступает маркетинговая среда тор-гового предприятия "Экопродукт".

Цель дипломной работы - предложить мероприятия, направленные на совершенствование маркетинговой деятельности предприятия ООО "Эко-продукт".

В соответствии с поставленной целью в дипломной работе решаются следующие задачи:

- рассматриваются теоретические основы маркетинговой деятельно-сти: принципы, функции и задачи маркетинговой деятельности; внешняя и внутренняя среда современного предприятия ;

- исследуется маркетинговая деятельность торгового предприятия "Экопродукт" на рынке товаров;

- на основе данных, полученных в ходе анализа, разрабатываются ме-роприятия, направленные на совершенствование маркетинговой деятельно-сти ООО "Экопродукт";

Практическая значимость работы состоит в возможности применения на практике предлагаемых в работе мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности.

Структурно работа состоит из введения, трех логически выстроенных глав, заключения и списка использованных источников.

1. Анисимова И. В., Гордышевский С. М., Сорокин Н. Д.Экологическая маркировка как инструмент современного маркетинга. Получение, применение и преимущества. М:Агрософия, 2007

2. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 2004.

3. Большой экономический словарь, Н.Новгород, Лоцман, 2004

4. Веселов М.И. Торговля в эпоху рынка. СПб, Омега, 2003

5. Вествуд Дж. Маркетинговый план. Спб: Издательство "Питер", 2007

6. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. М.: Высшая шко-ла, 2002

7. Ильинская В.Л. Маркетинг торговли, М: ФиС, 2004

8. Запесоцкий А. С., "Стратегический маркетинг в туризме". - СПб.: СПбГУП, 2003

9. Жукова Т.Н. Коммерческая деятельность СПб: Вектор, 2006

10. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии., Учебно-методическое пособие, Спб, Гамма, 2004

11. Кожекин Г. Я. Мисербиева С. Г. Маркетинг предприятия: Минск. Книжный дом "Мисанта", 2004

12. Коллектив авторов. Управление маркетингом. Второе издание. М.: Юнити, 2005.

13. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ.-2-е европ.изд.-К.;М.;СПб.: Издат.дом. "Вильямс", 2005

14. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент - СПб: Питер Ком, 2004

15. Крюков А.Ф. Управление маркетингом, М:Кнорус, 2005

16. Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспекти-ва.-СПб., Наука, 2003

17. Маркетинг //под общ. Ред. Мищенко А.П. М: КНОРУС, 2006

18. Маркова В.И. Менеджмент торговли, М: Дело, 2003

19. Наумов В.Н. Маркетинг сбыта, Н.Новгород, ИРЦ, 2005

20. Т.И. Николаева Н.Р. Егорова Экономическое содержание и место торговли в рыночной экономике., Р-н-Д, Феникс, 2002

21. Никишкин В.В. Торговый маркетинг. - М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2002.

22. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятель-ность: Учебник для студентов высш. И средних учебных заведений - М,ЦВЦ "Маркетинг", 2002

23. Пилипенко Н.Н., Татарский Е.А. Основы маркетинга. УМП, М:Дашков и К, 2006

24. Попов Е. В. Потенциал маркетинга предприятия. //Маркетинг в России и за рубежом, № 5, 2006

25. Розова Н.К. Маркетинг, СПб: Вектор, 2006

26. Росситер Д.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. - СПб: Питер, 2005

27. Скараманга В.П. Фирменный стиль . Учебное пособие., М., ФиС., 2005

28. Семенов Н.Н. Торговля в период рыночной экономики, СПб, Гамма, 2005

29. С маркировкой "ЭКО". Рынок экологических продуктов питания/ журнал "Новости торговли", апрель 2008

30. Уэллс У., Беркет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. - СПб: Питер, 2005

31. Шаповалов В. А. Маркетинговый анализ. Ростов-на -Дону. Фе-никс, 2005

32. Шаповалов В.А. Управление маркетингом и маркетинговый ана-лиз, Р-н-Д:Феникс, 2008

Примечаний нет.