ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3

1 Теоретические аспекты расширения рынка сбыта туристских (гостиничных)

Услуг………………………………………………………………………………..5

1.1 Формирование каналов сбыта туристского продукта…………………………5

1.2 Роль маркетинга и инноваций в расширении рынка сбыта в туристском

Бизнесе………………………………………………………………………….12

1.3 Разработка предложений по расширению рынков сбыта……………………19

2 Практическая часть………………………………………………………………22

2.1 Комплексный анализ деятельности организации……………………………22

2.2 Управленческая разработка……………………………………………………32

2.2.1. Построение дерева целей……………………………………………………32

2.2.2. Формирование затрат на проведение мероприятий……………………….37

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….60

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………..62

ПРИЛОЖЕНИЕ…………………………………………………………………….63

Туризм - это крупнейший сектор современной экономики. Международный туризм играет одну из главных ролей в мировой экономике, обеспечивая десятую часть мирового валового национального продукта. Эта отрасль экономики развивается быстрыми темпами и в ближайшие годы станет наиболее важным ее сектором. Ежегодный рост инвестиций в индустрию туризма составит около 30 %. Туризм использует примерно 7% мирового капитала.

Международный туризм сегодня - это сфера социально-экономического комплекса, которая во многих странах превратилась в бурно развивающуюся индустрию. В настоящее время каждое 7-е рабочее место в мире приходится на туристский бизнес.

Сейчас в международном туризме существует две тенденции: подверженность влиянию внешних экономических и политических факторов и способность к быстрому восстановлению своих объемов в периоды кризиса. Хотя стабильность на мировых финансовых рынках привела к некоторым изменениям в отпускных привычках туристов, правомерно сделать вывод о том, что туризм стал глубоко укоренившейся частью культуры конца XX века.

Туризм по праву считается одним из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамично развивающихся отраслей экономики, является активным источником поступлений иностранной валюты и оказывает влияние на платежный баланс страны. Помимо влияния на экономику многих стран, международный туризм воздействует на их социальную, культурную и экологическую среду. Поэтому неслучайно, что интерес к этой деятельности возрастает с каждым годом, вовлекая в нее практически все страны мира, в том числе и Россию.

Практики российской туристкой индустрии возлагают определенные надежды на развитие выездного туризма в нашей стране. В последнее время инициативные туроператоры частично переориентируют свою деятельность на российские регионы и страны ближнего зарубежья.

Важными моментами, влияющими на опережающее развитие в России именно инициативного туроперейтинга, являются: возникновение в постперестроечный период большого спроса на зарубежные поездки на фоне снижения спроса россиян на внутренний туризм; снижение спроса иностранных туристов на путешествия в Россию (по причинам безопасности); отсутствие материальной поддержки продвижения России на международном туристском рынке со стороны государства, а также отсутствие крупных консолидированных туроператоров, способных на финансирование такого продвижения.

Из всего выше перечисленного следует, что роль туризма в структуре мировой экономики неуклонно возрастает, тем самым подчеркивает актуальность выбранной темы.

В этой связи, целью работы является рассмотрение основных направлений расширения рынка сбыта туристских (гостиничных) услуг.

Основные задачи работы:

1) изучить теоретические аспекты основных направлений расширения рынка сбыта туристских (гостиничных) услуг;

2) проанализировать деятельность турфирмы по исходным данным в соответствии с вариантом;

3) разработать мероприятия на решение выявленных проблем фирмы.

1. Жолдак В.И. Основы менеджмента в спорте и туризме / В.И. Жолдак. - М.: "Советский порт", 2003.

2. Жукова М.А. Идустрия туризма: Менеджмент организации" / М.А. Жукова. - М.: "Финансы и статистика", 2004.

3. Косолапов А.Б. Менеджмент в туристской фирме: учеб. пособие / А.Б. Косолапов. - М.: "КНОРУС", 2007

4. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туристическом бизнесе: учеб. пособие / под ред. И.Н. Гаврильчака, М.П. Синицына. - СПб.: Изд-во СПбГИСЭ, 2002.

5. Менеджмент туризма: Основы менеджмента: учебник. - М.: "Финансы и статистика"., 2003.

6. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. -Спб.: Питер, 2007

7. Туризм и гостиничное хозяйство: учеб. пособие / под ред. Л.П. Шматько. - Ростов н/Д.: Издательский центр "МарТ", 2005.

8. Туристский бизнес: основы организации/ И. И. Бутко и др. - Ростов н/Д: Феникс, 2007.

9. Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма: учеб. пособие / А.Д. Чудновский. - М.: "Кнорус", 2004.

Примечаний нет.