курсовые, дипломы, контрольные, рефераты
   
   » Главная  » Маркетинг  » АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ ООО "МАССАЖ-М"

 


ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………….3

1 СУЩНОСТЬ И ЗНАЧЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РЫНОЧНЫХ УСЛОВИЯХ ……………………………………………………….7

1.1 Маркетинговая деятельность и ее влияние на деятельность предприятия …7

1.2 Особенности управления маркетинговой деятельностью в сфере услуг ..12

1.3 Проблемы и перспективы развития маркетинговой деятельности в Российской Федерации …………………………………………………………….18

2 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ ООО "МАССАЖ-М" ………………………………………..25

2.1 Краткая характеристика предприятия ………………………………………..25

2.2 Анализ внешней среды функционирования предприятия ООО "Массаж-М" ………………………………………………………………………………...34

2.3 Анализ эффективности маркетинговой деятельности предприятия ООО "Массаж-М" …………………………………………………………….46

3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО "МАССАЖ-М" ……………………………………………………..56

3.1 Сущность предлагаемых мероприятий …………………………………56

3.2 Обоснование внедрения мероприятий ………………………………………..64

3.3 Расчет экономической эффективности от предлагаемых мероприятий ..70

ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………………...72

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…….. …………………………..79

ПРИЛОЖЕНИЯ

Тема дипломной работы "Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия" является актуальной на современном этапе развития рыночных отношений в Российской Федерации и представляет интерес как для теоретиков, так как в ней рассматриваются основы формирования эффективной маркетинговой деятельности предприятия, так и для маркетологов, осуществляющих свою деятельность в сфере услуг.

Актуальность темы вызвана тем, что отправной точкой деятельности любого предприятия должны быть нужды и потребности его потребителей. Это называется рыночной ориентацией, что означает приспособление кадровых, финансовых и материальных ресурсов компании к потребности потребителей. Во многих компаниях есть специальный отдел маркетинга, который и занимается рыночной ориентацией.

Маркетинговая деятельность предприятия представляет собой творческую управленческую деятельность, задача которой заключается в развитии рынка товаров, услуг и рабочей силы, путем оценки потребностей потребителей, а также в проведении практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей. С помощью этой деятельности координируются возможности производства и распределение товаров и услуг, а так же определяется, какие шаги необходимо предпринять, чтобы продать товар или услугу конечному потребителю и получить прибыль, - что в соответствии с российским законодательством находит отражение в понятии "предприятие" и является его главной целью.

Необходимым элементом осуществления маркетинговой деятельности предприятием является анализ маркетинговой среды предприятия.

Маркетинговая среда фирмы представляет собой совокупность факторов и условий, имеющих место как на самом предприятии, так и вне его, а также влияющих на экономическую эффективность деятельности.

Маркетинговая среда состоит из микросреды и макросреды. Микросреда - это совокупность различных условий, имеющих непосредственное отношение к самому предприятию и его возможностям по обслуживанию клиентов. Например, вид товара, его качественные параметры, технология производства, квалификация персонала, структура и методы управления предприятием, проведение научных исследований, реклама и т.д.

Фирма и её поставщики, маркетинговые посредники, клиентура, конкуренты находятся в рамках макросреды предприятия, и относятся к таким условиям, которые либо открывают новые возможности, либо создают предприятию новые препятствия. Эти элементы внешней среды относятся к неуправляемым факторам: законы, таможенные правила и тарифы, поведение конкурентов, рыночная конъюнктура, природные условия, национальные обычаи.

Основными задачами фирмы являются усилия по изменению в нужном направлении, поддающихся управлению факторов и приспособлению к деятельности неподдающихся, неуправляемых факторов.

Компании пересматривают свои стратегические позиции для того, чтобы быстро реагировать на изменения экономической, политической, конкурентной и социально-культурной среды без ущерба для себя.

Целью написания дипломной работы является изучение теоретических аспектов формирования эффективной маркетинговой деятельности, а также анализ эффективности организации системы маркетинга на предприятии сферы услуг.

Для достижения поставленной цели автором разработаны следующие задачи:

- определить сущность, значение, принципы формирования и управления маркетинговой деятельностью в сфере услуг

- проанализировать эффективность функционирования системы маркетинга на предприятии ООО "Массаж-М"

- на основании проведенного анализа предложить мероприятия, направленные на повышение эффективности системы маркетинга ООО "Массаж-М".

Предметом написания дипломной работы является процесс формирования и управления системой маркетинга на предприятии.

Объектом исследования является система маркетинговой деятельности ООО "Массаж-М".

Методологией исследования являются труды зарубежных и российских ученых. Вопрос относительно планирования маркетинговой деятельности в странах с рыночными отношениями освещен в работах зарубежных авторов Ф. Котлера, Г. Армстронга, Дж. Сондерса, В. Вонг.

Особенности развития маркетинговой деятельности на предприятии рассматривали в последнее время А. П. Дурович, Е. П. Голубков, И. Л. Акулич, М. С. Абрютина.

В работе использованы следующие методы исследования:

- анализа

- синтеза

- сравнения

- табличный

- графический.

Структура дипломной работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Первая глава - теоретическая, в которой рассмотрены теоретические аспекты организации системы маркетинга, изучены особенности управления маркетинговой деятельностью на отечественных предприятиях;

Вторая глава - аналитическая, дана характеристика деятельности предприятия, изучены финансовая и хозяйственная стороны деятельности, а также проведено исследование эффективности системы управления маркетинговой деятельностью частного предприятия ООО "Массаж-М";

Третья глава - рекомендательная, здесь на основании проведенного анализа предложены меры, направленные на повышение эффективности функционирования системы управления маркетинговой деятельностью.

Практическая ценность дипломной работы состоит в том, что она освещает процесс организации системы маркетинга, рассмотрена методика обоснования мероприятий, а также определено влияние предложений, направленных на повышение эффективности управления маркетинговой деятельностью.

Работа может быть использована в отделах маркетинга на предприятиях сферы услуг.

1. Архипова Л.В. Основы международного маркетинга. - М: ЮНИТИ, 2008. - 187 с

2. Болт Г.Дж. Практическое руководство по организации маркетинговой деятельности фирмы. - СПб: Наука, 2006. - 104 с

3. Васильев Г.А. Совершенствование маркетинговой деятельности предприятий. - М: МГУ, 2003. - 210 с

4. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. - СПб: Меркурий, 2008. - 276 с

5. Голубков Е.П. Выбор лучшего маркетингового решения. - СПб: Наука, 2006. - 301 с

6. Демидов В.Е. Международный маркетинг в сфере услуг. - Тула: Факел, 2008. - 275 с

7. Жизнин С.З. Азбука международного маркетинга. - Оренбург: Новости, 2008. - 278 с

8. Завгородняя А.В. Маркетинг: методы и процедуры: учебное пособие. - М, 2005. - 315 с

9. Завьялов П.С. Формула успеха: маркетинг. - СПб: Международные отношения, 2008. - 315 с

10. Капустина М.Е. Теория и практика маркетинга. - М: Экономика, 2006. - 396 с

11. Картер Г. Эффективное планирование. - М: Прогресс, 2004. - 221 с

12. Козлов В.А. Выручка в системе маркетинга. - М, 2005. - 518 с

13. Котлер Ф. Основы маркетинга. - СПб: Наука, 2004. - 657 с

14. Котлер Ф. Управление маркетингом. - СПб: Наука, 2004. - 672 с

15. Левшин Ф.М. Международный маркетинг. - СПб: Международные отношения, 2008. - 487 с

16. Маджаро С. Международный маркетинг. - СПб: Международные отношения, 2007. - 518 с

17. Мескон М.Х. Основы менеджмента. - М: Дело, 2005. - 475 с

18. Монден Я. Методы эффективного управления маркетинговой деятельностью. - М: Центр, 2004. - 387 с

19. Ноздрева Р.Б. Как побеждать на рынке. - М: Финансы, 2004. - 296 с

20. Пилдич Дж. Путь к покупателю. - М: Прогресс, 2005. - 283 с

21. Ривз Р. Спрос и выручка. - СПб: Нева, 2008. - 401 с

22. Родин В.П. Основы международного маркетинга. - М: Знание, 2003. - 501 с

23. Самуэльсон П. Экономика. - М: Прогресс, 2003. - 618 с

24. Соловьев М.Б. Моделирование рационализации потребления. - М: Прогресс, 2004. - 326 с

25. Соловьев М.Б. Основы теории и практики международного маркетинга. - Казань: Горизонт, 2005. - 567 с

26. Столмов Л.В. Рынковедение. - М: Экономика, 2003. - 344 с

27. Сэндидж Дж. Маркетинговое планирование: теория и практика. - М: Прогресс, 2002. - 551 с

28. Тихомиров Н.Г. Модели и методы прогнозирования рынка. - М: МГУ, 2004. - 341 с

29. Эванс Дж.Р. Международный маркетинг. - М: Экономика, 2005. - 603 с.

Примечаний нет.

 

Дисциплина: Маркетинг