Введение………………………………………………………………………………………...3
Раздел 1. Теоретические и методические основы дипломного проекта………………..7
1.1. Жилищно-коммунальное хозяйство как отрасль
городского хозяйства……………………………………………………………………....7
1.2. Состояние жилищно-коммунального хозяйства………………………………………...12
1.3. Необходимость реформы жилищно-коммунального хозяйства……………………….25
Раздел 2. Аналитическая часть……………………………………………………………..31
2.1. Общая характеристика района "Орехово-Борисово Северное"………………………..31
2.2. Общая характеристика ДЕЗ "Орехово-Борисово Северное"…………………………...37
2.3. Инженерная инфрастуктура ДЕЗ района "Орехово-Борисово Северное"……………..41
2.3.1. Услуги по содержанию и ремонту жилищного фонда……………………………41
2.3.2. Газоснабжение………………………………………………………………………44
2.3.3. Теплоснабжение……………………………………………………………………..45
2.3.4. Водопотребление и водоотведение………………………………………………...46
2.3.5. Благоустройство и озеленение территории………………………………………..48
2.4. Анализ финансового состояния и результатов ДЕЗ района
"Орехово-Борисово Северное"………………………………………………………………..48
2.5. Организационная структура управления ДЕЗ
"Орехово-Борисово Северное"………………………………………………………………..52
2.5.1. Организационная структура ДЕЗ района "Орехово-Борисово Северное"……...52
2.5.2. Производственные подразделения ДЕЗ района "Орехово-Борисово Северное".54
2.6. Анализ работы по формированию и размещению муниципального заказа в
ДЕЗ района "Орехово-Борисово Северное"…………………………………………….56
2.6.1. Анализ организации работы по формированию муниципального заказа в
ДЕЗ района "Орехово-Борисово Северное"…………………………………………….56
2.6.2. Анализ организации работы по размещению заказа между
предприятиями- исполнителями работ и услуг…………………………………………57
2.7. Анализ организации работы по сбору оплаты населением жилищно-
коммунальных услуг ДЕЗ района "Орехово-Борисово Северное"……………………60
2.7.1. Сбор оплаты населением жилищно-коммунальных услуг ДЕЗ района
"Орехово-Борисово Северное"……………………………………………………….....60
2.7.2. Работа руководства ДЕЗ с неплательщиками коммунальных услуг…………….63
2.7.3. Субсидирование и дотирование расходов льготных групп населения по
оплате услуг ЖКХ………………………………………………………………………..64
Раздел 3. Проектно-практическая часть……………………………………………….…67
3.1. Основные причины, препятствующие эффективному управлению
жилищно-коммунальным хозяйством…………………………………………………..67
3.2. Выработка мероприятий по совершенствованию управления
жилищно-коммунальным хозяйством района "Орехово-
Борисово Северное"……………………………………………………………………..69
Раздел 4. Экономическая (социальная) оценка рекомендация и мероприятий………78
4.1. Опрос получателей субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг
среди жителей района………………………………………………………………...78
4.2. Анализ результатов опроса………………………………………………………….....79
4.2.1. Социально-демографическая и экономическая
характеристика респондентов……………………………………………………..79
4.2.2. Качество предоставления жилищно-коммунальных услуг в районе……….…..84
4.2.3. Возможность влиять на качество предоставляемых жилищно-
коммунальных услуг в районе…………………………………………………..…86
4.2.4. Готовность респондентов пользоваться услугами альтернативных
поставщиков услуг в области ЖКХ…………………………………………….....87
4.2.5. Удобство процедуры получения жилищных субсидий для граждан………...…91
4.2.6. Удобство оплаты жилищно-коммунальных услуг для граждан…………….......93
4.2.7. Получение других видов помощи…………………………………………………94
4.2.8. Удобство получения прочих денежных выплат респондентами…………….…95
Раздел 5. Правовое обеспечение дипломного проекта………………………………......101
Заключение…………………………………………………………………………………...110
Библиографический список………………………………………………………………...114
Глоссарий……………………………………………………………………………………..117
|