ВВЕДЕНИЕ 3

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ 6

1.1.СУЩНОСТЬ, ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ РЕКЛАМЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ 6

1.2. КЛАССИФИКАЦИЯ ВИДОВ И ТИПОВ РЕКЛАМЫ 16

1.3. ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМА КАК СОВРЕМЕННЫЙ ИНСТРУМЕНТ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ 24

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ САЛОНА ЦВЕТОВ «МАТРИКАРИЯ» И ОЦЕНКА РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ 30

2.1. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА САЛОНА ЦВЕТОВ «МАТРИКАРИЯ» 30

2.1.1. Общие данные о салоне цветов «Матрикария» 30

2.1.2. Основные финансовые результаты деятельности 34

2.1.3. Анализ цветочного рынка Москвы и оценка положения на рынке салона цветов «Матрикария» 39

2.2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ПРОВЕДЕННЫХ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ 45

2.3. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ. ВЫЯВЛЕНИЕ ПРОБЛЕМ 50

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ В САЛОНЕ ЦВЕТОВ «МАТРИКАРИЯ» 56

3.1. РЕДИЗАЙН САЙТА САЛОНА, ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ И ПРОДВИЖЕНИЕ САЙТА В ПОИСКОВЫХ СИСТЕМАХ 56

3.2. ФОРМИРОВАНИЕ ОСНОВНЫХ НАПРАВЛЕНИЙ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ САЛОНА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ 61

3.3. ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДЛОЖЕННЫХ РЕКОМЕНДАЦИЙ 66

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 75

ПРИЛОЖЕНИЯ 78

Актуальность темы данной дипломной работы обоснована тем, что реклама является наиболее важным и наиболее оптимальным средством про-движения любого предприятия, но в первую очередь рекламные кампании выгодны предприятиям, осуществляющим свою деятельность в частном сег-менте (b-2-c).

По мере насыщения рынка, противоборство отдельных компаний уже перемещается в сферу независимых поставщиков, производителей и дист-рибьюторов. В то время как во всем мире 17% всех товаров продается под частными торговыми марками (Private Label), для отечественного потребите-ля цена остается важнейшим фактором выбора.

Поэтому для развития деятельности предприятия, поддержания его ре-путации, требуется финансирование инвестиций, как в бренд, так и в вы-страивание устойчивой коммуникации между предприятием и его целевыми клиентами.

Реклама была и остается лидером маркетинговых коммуникаций. Все более стремительное обновление и расширение номенклатуры выпускаемых изделий, изменение их технических характеристик делают сегодня рекламу, по существу, единственным путеводителем потребителя на рынке товаров и услуг. Кроме информационной функции, реклама выполняет и множество иных функций, а также несет определенную эмоциональную окраску. Стоит отметить, что необходим оптимальный баланс между функциями рекламы и в то же время реклама должна быть объективной и достоверной.

С принятием Федерального Закона «О рекламе» ужесточились требо-вания к рекламным кампаниям, а недостоверность рекламного объявления может стать фактом судебного разбирательства. Поэтому при кажущейся доступности и простоте исполнения, реклама по сущности своей имеет чет-кие нормативные и законодательные ограничения. Все это в полной мере от-носится и к Интернет-рекламе, поскольку всемирная сеть является таким же средством массовой информации, как периодические печатные издания, ТВ и радио.

Отметим, что интернет-реклама набирает все большую популярность у рекламодателей в силу своей доступности, а также в силу быстрой обратной связи между потребителем и рекламодателем. Кроме этого, Интернет-реклама может быть средством как on-line, так и off-line продвижения.

Обобщая все выше сказанное, можно определить цель данной диплом-ной работы, которая заключается в разработке мероприятий по совершенст-вованию Интернет-рекламы для салона цветов «Матрикария».

Для достижения цели данной дипломной работы необходимо решить следующие задачи:

? Рассмотреть основные теоретические аспекты рекламных кампа-ний и определить основные тенденции и перспективы развития рекламного рынка, в том числе рынка Интернет-рекламы;

? Изучить деятельность торгового предприятия – салон цветов «Матрикария» и дать оценку эффективности и результативности проведенных рекламных мероприятий, а также выявить круг проблем в использовании Интернет-рекламы;

? Разработать мероприятия по совершенствованию деятельности торгового предприятия – салон цветов «Матрикария» и оценить их экономическую эффективность.

Предметом исследования в данной дипломной работе являются средст-ва и инструменты маркетинговых коммуникаций, а именно рекламы в целом и интернет-рекламы в частности.

Объектом исследования в данной дипломной работе является торговое предприятие – салон цветов «Матрикария».

Теоретическую и методологическую базу исследования составили учебные пособия, монографии, научно-практические публикации, раскры-вающие сущность и цели рекламных кампаний. В том числе использованы труды следующих авторов: Раджива Батра, Джона Майерса, Дэвида А. Ааке-ра, Панкрухина А.П. Кроме этого при изложении работы использовались труды таких известных специалистов в области маркетинга, менеджмента и рекламы как: М. Портера, Ф. Котлера, Дж. Траута и Э. Райса, также был про-веден контент-анализ интернет-публикаций по представленной теме.

1. Федеральный Закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ (в редакции от 28.09.2010 N 243-ФЗ)

2. Федеральный Закон от 11.07. 2001 N 95-ФЗ «О политических парти-ях» (в редакции от 04.06.2010 N 116-ФЗ)

3. Федеральный закон «Об общественных объединениях» от 19.05.1995 N 82-ФЗ (в редакции от 22.07.2010 N 164-ФЗ)

4. Балашов К.А. Маркетинговая стратегия целевого взаимодействия с клиентами. – М.: Юнити-Дана, 2006. – 328 с.

5. Беляев В.И. Маркетинг: основные теории и практики. – М.: Кнорус, 2008. – 414 с.

6. Гуськова И.В., Темнова Н.К., Пирогов К.М. Основы организации бизнеса. – М.: Кнорус 2007. – 697 с.

7. Дайджест Mc Kinsey// Новые тенденции в управлении. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2010. – 259 с.

8. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент. – М.: Эко-номистъ, 2007. – 458 с.

9. Зуляр Ю.А. Массовые коммуникации в рекламе. – Иркутск: Оттиск, 2006. – 424 с.

10. Катернюк А.В. Практическая реклама: Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2008. – 245 с.

11. Коммуникации стратегического маркетинга / под ред. Никулина Л.Ф. – М.: Юнита Дана, 2007. – 276 с.

12. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. – СПб: Питер, 2007. – 656 с.

13. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. – СПб: Пи-тер, 2006. – 873 с.

14. Маркетинг: учебник для студентов вузов / под ред. Т. Н. Парамоновой. – М.: КноРус, 2008. – 600 с.

15. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности, под ред. Н. А. Нагапетьянца. – М.: Вузовский учебник, 2008. – 449 с.

16. Маркетинг: Учебное пособие / под. ред. Романов А.Н., Коряюгов Ю.Ю., Красильников С.А. и др.— М.: Банки и биржи, 2010. —с. 168

17. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основные принципы ме-неджмента. – М.: Дело, 2009. –237 с.

18. Манн И.Б. Маркетинговая машина. Как стать хорошим директором по марке-тингу. – М.: Манн, Иванов, Фербер, 2007. – 266 с.

19. Музыкант В. Л. Реклама в действии: история, аудитория, приемы. – М.: Эксмо, 2006. – 287 с.

20. Музыкант В.Л. Реклама в действии: стратегии продвижения. – М.: Эксмо, 2008. – 235 с.

21. Норман Д. А. Дизайн привычных вещей. The Design of Everyday Things. – М.: «Вильямс», 2006. – 410 с.

22. Назайкин А.Н. Эффективная реклама в прессе. – М.: Гелла Принт, 2008. – 146 с.

23. Огилви Д. Огилви о рекламе. – М.: Эксмо, 2007. – 232 с.

24. О’Гуинн Т.С., Аллен К.Т., Семенник Р. Дж. Реклама и продвижение бренда. СПб: ИД «Нева», 2008. – 656 с.

25. Панкрухин А.П. Маркетинг, издание 4-е. – М.: Омега – Л, 2007. – 656 с.

26. Панкратов Ф. Г., Баженов Ю. К., Серегина Т. К., Шахурин В. Г. Рек-ламная деятельность. – М: АСТ, 2007. – 175 с.

27. Портер М. Конкуренция// Harvard Business Review Book. – М.: ИД «Ви-льямс», 2006. – 723 с.

28. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. – СПб: Питер, 2010. – 656 с.

29. Ромат Е. В. Реклама. – СПб: Питер, 2008. – 534 с.

30. Раджив Батра, Джон Дж. Майерс, Дэвид А. Аакер Рекламный ме-неджмент: 5-е изд. – М.: ИД «Вильямс», 2007. – 690 с.

31. Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции – М.: Маркет ДС, 2007. – 898 с.

32. Си-няева И.М., Земляк С.В. Маркетинг коммуникаций. – М.: Дашков и К, 2006. – 406 с.

33. Толкачев А.Н. Реклама и рекламная деятельность в России. – М.: Эксмо, 2008. – 231 с.

34. Траут Дж., Райс Э. Маркетинговые войны. – СПб: Питер, 2008. – 262 с.

35. Траут Дж. Большие бренды - большие проблемы. – СПб: Питер, 2008. – 305 с.

36. Траут Дж., Райс Э. Позиционирование – битва за умы. – СПб: Питер, 2010. – 312 с.

37. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Ис-кусство разработки и реализации стратегий. – М.: Юнити, 2008. – 395 с.

38. Уэллс У., Мориарти С., Бернетт Дж. Реклама. Принципы и практика. – СПб: Питер, 2008. – 299 с.

39. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 311 с.

40. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. – М.: ЗАО Бизнес-школа, 2008. – 435 с.

41. Шейнов В. П. Эффективная реклама. Секреты успеха. – М.: Ось-89, 2006. – 112 с.

Примечаний нет.