Маркетинг - одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка, таких, как коммивояжеры, розничные торговцы, работники рекламы, исследователи маркетинга, заведующие производством новых и марочных товаров и т.п. Им нужно знать, как описать рынок и разбить его на сегменты; как оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широко доступным и хорошо представленным; как рекламировать и продвигать товар, чтобы потребители знали его и хотели приобрести. Профессиональный деятель рынка должен, без сомнения, обладать обширным набором знаний и умений.
Маркетинг оказывает решающее влияние на все стороны деятельности фирмы: подбор персонала, оборудование, ассортимент оказываемых услуг, производимых товаров, их качество, привлекательность и многое другое.
От успешного маркетинга зависят в решающей мере финансовые результаты деятельности компании.
Именно маркетинговые службы осуществляют самую трудную задачу - реализацию продукции за эффективную цену, так как в этом концентрируется конечный результат всех сторон деятельности фирмы.
Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности для фирмы сегодня является неотъемлемой частью предпринимательской деятельности любой фирмы. Даже самый лучший товар с превосходными характеристиками не может обладать достаточным уровнем конкурентоспособности без предварительной подготовки потребителей.
Поэтому в настоящее время актуальность совершенствования маркетинговой деятельности на фирме не вызывает сомнения, играя ключевую роль в развитии рыночной экономики, она также является и ее важным элементом.
Целью дипломной работы является совершенствование маркетинговой деятельности предприятия.
Объектом работы является предприятие автосервиса ООО « Stream».
В условиях конкуренции и складывающихся тенденций на рынке появилась необходимость составить более четкую, обоснованную программу достижения конкурентного преимущества реализации услуг СТО.
Руководству предприятия необходимо получить ответы на следующие вопросы:
• как организовать сбыт своей продукции?
• использовать собственные магазины или привлечь другие магазины, предприятия города, а возможно, и выйти на зарубежный рынок?
• как добиться увеличения объема продаж?
• конкурента ли продукция с точки зрения качества?
• как не только сохранить старых клиентов, но и привлечь, как не только сохранить старых клиентов, но и привлечь новых? и др.
На все эти вопросы как нельзя лучше может дать ответ разработанная программа маркетинга, которая сможет поставить реалистичные цели и задачи, основанные на знаниях и исследованиях, и определит пути их достижения.
Таким образом, задачами данной работы являются:
• Изучить теоретические основы маркетинговой деятельности
• Провести маркетинговый анализ внешней среды предприятия;
• Провести маркетинговый анализ внутренней среды предприятия;
• Разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии
• Рассчитать эффективность предлагаемых мероприятий
В условиях усиления конкурентной борьбы на российских рынках все больше предприятий обращает самое пристальное внимание на различные методы маркетинговых исследований, в том числе и рекламы с целью минимизации затрат на поиск эффективных стратегий, позволяющих прочно удерживать рыночные позиции и наращивать объем сбыта, сохраняя существующих потребителей и привлекая новых.
|