Введение……………………………………………………………………………...3

Глава 1. Теоретические аспекты управления маркетинговой деятельностью…...5

1.1. Сущность, понятие, функции, принципы маркетинговой деятельности……5

1.2. Маркетинговая деятельностью торгового предприятия……………………..8

1.3. Эволюция и концепции маркетинговой деятельности………………………11

1.4. Отечественный и зарубежный опыт………………………………………….15

Глава 2. Специфика управления маркетинговой деятельности на предприятии.22

2.1. Методы и механизмы управления маркетинговой деятельностью…………22

2.2. Организация, планирование, контроль и мотивация в

маркетинговой деятельности………………………………………………….27

Глава 3. Практика управления маркетинговой деятельностью в ООО "Кора"…34

3.1. Краткая характеристика ООО "Кора"…………………………………….... 34

3.2. Процесс управления маркетинговой деятельностью в ООО "Кора"…….. 38

3.3. Методы управления маркетинговой деятельностью в ООО "Кора"……....40

3.4 Особенности организации маркетинговой деятельности в ООО "Кора"…52

3.5 Рекомендации по повышению эффективности управления

маркетинговой деятельностью в ООО "Кора" ………………………………53

Заключение………………………………………………………………………….67

Список литературы…………………………………………………………………69

Приложения…………………………………………………………………………73

Специфика современной жизни требует от субъектов экономических взаимоотношений проведения глубокого анализа протекающих на рынке процессов, дабы обеспечить эффективное использование редких наличных ресурсов и качественное удовлетворение потребительских требований. Чтобы принять оптимальное управленческое решение в условиях жесткой конкурентной борьбы, предприятию нужно располагать огромными объемами коммерческой информации.

В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело применять современные инструменты воздействия на складывающую на нем ситуацию. Совокупность подобных инструментов и составляет основу маркетинговой деятельности.

Сердцевина маркетинговой деятельности - ориентация бизнеса на успешное решение рыночных задач. Кредо маркетинговой деятельности: производить только то, что может быть продано на рынке, то, что позволит удовлетворить запросы потребителей. Покупатель должен получать все, что ему нужно, в нужном объеме, нужного качества, в нужном месте и в нужное время.

Методы маркетинговой деятельности- органический элемент экономической культуры, цивилизованного предпринимательства. Комплекс маркетинговой деятельности включает в себя систему организации сбыта продукции и услуг, совершенствование взаимоотношений с покупателями, активное воздействие на спрос и на рынок в целом, а также инструменты конкурентной борьбы.

Темой данной работы является проблемы управления маркетинговой деятельностью на предприятии торговли. Актуальность темы для российских предприятий трудно переоценить. Можно сколько угодно долго изучать теоретические источники, повествующие о маркетинге как инструменте повышения прибыли, но знать не значит уметь, а уметь не значит делать.

Очередной этап развития российской экономики вплотную подвел предприятия нашей страны к осознанию проблемы необходимости практического применения маркетинговых принципов в своей повседневной деятельности. Однако, для этого нужны не только подготовленные специалисты, а определенные усилия по созданию управленческих структур, в задачу которых входит планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности на предприятии.

Объект исследования - торговые предприятия.

Предмет исследования - управление маркетинговой деятельностью на предприятии торговли.

Цель исследования - разработать предложения по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью ООО "Кора".

Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:

- изучить теоретические основы маркетинговой деятельности торгового предприятия;

- дать общую характеристику деятельности ООО "Кора";

- провести анализ ассортимента товаров ООО "Кора", особенности мерчендайзинга и качество работы с покупателями.

Разработанность темы в отечественной и зарубежной литературе достаточно велика. По данной проблематике можно встретить работы таких авторов, как: Т. Амблер [2], Е.П. Голубков [17,18], Ф. Котлер [25,26,27,28], В.Е. Хруцкий [54] и др.

1. Акулич И.Л. Основы маркетинга / И.Л. Акулич, Е.В. Демченко. - 2-е изд., испр. - М.: Высшая школа, 2005. - 236 с.

2. Амблер Т. Практический маркетинг / Т. Амблер - СПб.: Издательство "Питер", 2005. - 400 с.

3. Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга / С.Н. Аникеев - М.: Фолиум, 2006. - 131 с.

4. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия СПб; Питер Ком, 2003. - 416с.

5. Ассель Генри Маркетинг: принципы и стратегия: учебник для ВУЗов/ школа бизнеса. М.: Инфра М. 2001. - 804с.

6. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы / М.П. Афанасьев - М.: Издательский центр "Книга", 2005. - 304 с.

7. . Алексунин В.А. Международный маркетинг. Учебное пособие. М.: 2003. - 160с.

8. Анализ прибыльности продукции. М.: Дело, 2002. - 168с

9. Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг: учебное пособие. М.: Издат.груп. Инфро М 2002. - 219с.

10. Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии / Г.Л. Багиев - СПб.: Обл. правл. ВНТОЭ, 2006. - 240 с.

11. Барнетт Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход: СПб. Питер 2001. - 341с.

12. Березин И. С. Маркетинговые исследования рынка. М.: Русская деловая литература. 2004. - 416с.

13. Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. М.: Инфра М. 2002. - 224с.

14. Батра Р. Майерс Д. Аакер Д. Рекламный менеджмент: пер. с англ. 5-е изд. издательский дом Вильямс, 2000 784с.

15. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху / А. Вайсман пер. с нем. - М.: АО "Интерэксперт", Экономика, 2003. - 344 с.

16. Герчикова И.Н. Менеджмент / И.Н. Герчикова - М.: ЮНИТИ, 2000. - 486 с.

17. Голубков Е.П. Маркетинг. Учебное пособие / Е.П. Голубков - М.: Изд. дом "Дриада", 2000. - 262 с.

18. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры / Е.П. Голубков - М.: Дело, 2007. - 318 с.

19. Градов А.П. Организационная структура и функции службы маркетинга предприятия: Учебное пособие / А.П. Градов - СПб.: ИК "Невский проспект", 2006. - 92 с.

20. Дихтль Е. А. Практический маркетинг. Учебное пособие / Е. А. Дихтль, С. М. Ервин, Х. В. Херагин - М.: Высшая школа, 2006. - 140 с.

21. Дорошев В. И. Введение в теорию маркетинга / В. И. Дорошев. - М.: ИНФРА, 2005. - 258с.

22. Завьялов П.С. Формула успеха: маркетинг / П.С. Завьялов, В.Е. Демидов - М.: ЮНИТИ, 2003. - 387 с.

23. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент - МГУ, Ф-т государственного управления, М., Из-во Проспект, 2007 г . - 327 с.

24. Календжяна С.О. Как составить план по маркетингу торговой компании: Пер. с англ. / Календжяна С.О. - М.: Дело, 2007. - 80 с.

25. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. 2-е европ. изд. К.; М.; СПб.: Издат. Дом Вильямс, 2003. - 1056с.

26. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов /Пер. с англ./ Под ред. Р.Б.Ноздревой.-М.: ЮНИТИ, 2001. - 787с.

27. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент СПб: Питер Ком, 2005. - 896с.

28. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. М.: Ростинтер, 2006. - 704с.

29. Кореева О.Л. Организация торговли, - Мн.: Вышэйшая школа, 2004. - 385с.

30. Кнышова Е.Н., Менеджмент. М., Форум-Инфра-М, 2005 г . - 112с.

31. Леви М., Б.А. Вейтц Основы розничной торговли СПб; Питер Ком, 2002. 488с. Лазурко Н.В. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии / Н.В. Лазурко - М.: Владос, 2006. - 272 с

32. Любанова Т.П. Знакомьтесь, маркетинг! / Т.П. Любанова, Н.А. Калашникова - Ростов н/Д: РО ВОИВТ, 2005. - 170 с.

33. Маркетинг: выбор лучшего решения / Е.П. Голубков и [др]. - М.: Экономика, 2003. - 372 c.

34. Мангейм Дж.Б., Рич Р.К. Политология. Методы исследования: Пер. с англ./ Предисловие А.К. Соколов. М.: Издательство Весь Мир, 2004. - 544с.

35. Мачало Р. Маркетинг для малых предприятий СПб; Питер Ком, 2003. - 288с.

36. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов /Под ред. Н.Ф.Эриашвили. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. - 255с.

37. Маркетинг: Учеб.пособие/Под ред. А.М. Немчина, Д.В.Минаева. СПб: Издательский дом Бизнес-пресса, 2001. - 512 с.

38. Марданова Э.У.Маркетинг на крупном предприятии розничной торговли//Маркетинг в России и за рубежом - №5 - 2000 - С.67-71.

39. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер с англ. М.: Дело, 2003. - 800с.

40. Медведев В.П., Основы менеджмента. - М., ВАВТ, ДеКа, 1-2 т., 2002 - 628с.

41. Менеджмент (под ред. Королева В.И.) - М., Гардарика, 2004 . - 327 с.

42. Ньюстром Дж. В., Девис Кейт Организационное поведение. СПб. ПИТЕР. 2000

43. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: учебник для студентов М.: 2003 - 244с.

44. Рыбальченко И.А. Практические методы разработки и анализа товарной стратегии предприятия на основе внутренней вторичной информации - Данные сайта http://www.cfin.ru/marketing. - 2008

45. Сергеева С.Е. Эффективный маркетинг - ключ к успеху компании / С.Е. Сергеева // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 2. - С.114-120.

46. Смирнов Э.А. Теория организации. М. ИНФРА-М. 2002 . - 381 с.

47. Семь нот менеджмента. - Издание третье, дополненное. М.: ЗАО Журнал Экспрес, 2003. - 424с.

48. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж.. Стратегический менеджмент (Концепции и ситуации для анализа). Москва-Санкт-Петербург-Киев , Изд-во Вильямс, 2007 г - 256с.

49. Уткин Э.А. Маркетинг / Под. Ред. проф Э.А. Уткина - М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Издательство ЭКМОС, 2005- 320 с.

50. Уэллс У., Бернет Дж., Мариарти С. Реклама: принципы и практика СПб: ЗАО Издательство Питер, 2004 - 736с.

51. Фатхутдинов. Производственный менеджмент: Учебник, 2-е издание, - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-синтез", 2000. - 464 с .

52. Хайем А. Маркетинг для "чайников": Пер. с англ / А. Хайем - Киев: КiевПрес, 2006. - 258 с.

53. Хлусов В.П. Основы маркетинга / В.П. Хлусов - М.: "Издательство ПРИОР", 2005. - 260 с.

54. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг / В.Е. Хруцкий - М.: ИНФРА-М, 2000. - 436 с.

55. Шкардун В. А. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии / В.А, Шкардун, Т.И. Ахтямов // Маркетинг. - 2006. - № 3. - С.23-26

56. Эрмашвили Н.Д. Маркетинг: Учебник для ВУЗов. / Н.Д. Эрмашвили - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 - 623 с.

Примечаний нет.