Введение 4

1. Планирование турагентства 6

1.1. Анализ предпосылок создания турагентства 6

1.2 Выбор направления деятельности турагентства 7

1.3. Сегментация тур рынка в выбранном направлении 12

1.4. Процесс регистрации турагентства 17

1.5. Выбор ОПФ 20

1.6. Выбор названия 21

1.7. Подготовка учредительных документов 22

1.8. Дерево цели турагентства 23

1.9. Бизнес-планирование 25

2. Развитие турагентства 28

2.1. Разработка схем управления турагентства 28

2.2. Разработка технологической схемы 29

2.3. Разработка структурной схемы 30

2.4. Разработка производственной схемы 31

2.5. Формирование пакета предложений 32

2.6. Контрактная практика 40

2.7. Выбор партнеров 41

3. Экономика турагентства 43

3.1. Исходные данные расчетов 43

3.2. Рентабельность 45

3.3. Экономическая стабильность 47

3.4. Финансовая устойчивость 48

4. Продвижение турагентства 49

4.1. SWOT-анализ турагентства 49

4.2. Маркетинг турагентства 51

4.3. Реклама 58

4.4. Организация продаж 59

4.5. Оформление сделки 62

Заключение 64

Литература 65

Приложение 66

Путешествия и туризм travel & tourism - два неразрывно связанных понятия, которые описывают определенный образ жизнедеятельности человека. Это отдых, пассивное или активное развлечение, спорт, познание окружающего мира, торговля, наука, лечение и множество другого.

Однако всегда при этом присутствует характерное действие, определяющее и обособляющее собственно путешествие от иных аналогичных видов деятельности (например, миграции), - временное перемещение человека в иную местность или страну, на континент, отличные от его обычного местонахождения или проживания, и возвращение обратно к постоянному местожительству.

В путешествиях перемещаются отдельные индивидуумы, группы лиц, объединенные единым интересом и целью, целые экспедиции, в том числе и военные, в составе которых могут быть и несколько сотен или даже тысяч специалистов, а также дипломаты, мигранты и переселенцы.

Целью работы является процесс создания туристического агентства. Задачами - планирование турагентства, включающее анализ предпосылок создания и выбор направления деятельности, сегментацию тур рынка, регистрацию турагентства, планированию бизнеса; развитие турагентства, заключающее в себе структуру турагентства, разработку основного пакета предложений, работу с поставщиками услуг и выбор партнеров; экономики турагентства, содержащей расчет стоимости тура и SWOT-анализ; и продвижения турагентства на рынке, включающее продвижение турпродукта, организации продаж и технологии обслуживания клиентов.

В работе представлены некоторые документы, необходимые для регистрации и работы турагентства. Также планируется провести расчет цены турпутевки, и окупаемость и эффективность турагентства. Планируется создание тура и его расчет.

Для решения поставленных задач использовалось методическое пособие, различные печатные издания и Интернет - источники.

1. Александрова А. Ю. Международный туризм: Учебник. - М.: Аспект Пресс, 2002. - 470 с.

2. Биржаков М. Б. Введение в туризм: Учебник. - Издание 7-е, переработанное и дополненное. - СПб.: "Невский фонд" - "Издательский дом Герда", 2004. - 448 с.

3. Дмитревский Ю. Д. Туристские районы мира: Учеб. Пособие. Смоленск, 2000.

4. Ильина. Е. И. Туризм путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес. - М., 1998.

5. Н. К. Моисеева. Стратегическое управление туристской фирмой. - М.: Финансы и статистика, 2001.

6. Пирожник И. И. Международный туризм в мировом хозяйстве: Учебное пособие. Минск, 1996.

Примечаний нет.