ВВЕДЕНИЕ 3

Глава 1. Теоретические основы франчайзинговой формы организации туристического бизнеса 5

1.1. Франчайзинг как один видов создания агентских сетей в туризме 5

1.2. Способы функционирования агентских сетей (франчайзинг, скрытый франчайзинг, уполномоченные сети, собственные сети туроператора) 12

1.3 Правовые основы франчайзинга в турфирме 33

Глава 2. Анализ франчайзинговой формы организации бизнеса в ООО "Фаворит - Тур" 42

2.1. Общая характеристика ООО "Фаворит-тур" 42

2.2. Экономико-финансовая деятельность ООО "Фаворит-тур" 43

2.3. Анализ внешней и внутренней среды 47

2.4. SWOT-анализ 57

2.5. Выводы по главе 60

Глава 3. Разработка стратегии развития франчайзинговой сети ООО "Фаворит-тур" 62

3.1. Обоснование выбора франчайзера 62

3.2. Алгоритм вхождения ООО "Фаворит-тур" в сеть "Интурист бюро путешествий" 72

3.3. Выводы по главе 77

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 78

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 80

ПРИЛОЖЕНИЯ 86

Актуальность темы исследования определяется высокими темпами развития туристической индустрии и происходящими изменениями в ее организации. По данным мировой статистики, более 80% объема туристского продукта реализуют мелкие агентства. Как показывает опыт функционирования туристской отрасли за рубежом, оптимальный числом турагентств в стране является одно агентство в расчете на 10 тыс. чел. В России этот показатель значительно ниже, что свидетельствует о необходимости развития агентской сети.

Динамичные темпы развития туристского рынка обуславливают необходимость применения новых методов конкурентной борьбы. Конкурентоспособность туристских фирм основывается на совершенствовании процесса организации туров и увеличении ассортимента предоставляемых потребителям услуг. Резервы роста конкурентоспособности состоят во внедрении информационных технологий, повышении качества предоставляемых туристских услуг и их дифференциации, сокращении управленческих расходов и внедрении систем сервисного обслуживания потребителей, основанных на взаимодействии с другими участниками туристского рынка и организациями из смежных или родственных отраслей экономики. В настоящее время многие туристские фирмы стремятся поддержать свою конкурентоспособность на основе выработки новых комплексных подходов к управлению, предусматривающих создание гибких, экономически эффективных структур, что позволяет адаптироваться к непрерывным изменениям и успешно взаимодействовать как с потребителями, так и с внешней средой. В качестве основы построения таких структур может рассматриваться стратегическое управление, направленное на формирование агентских сетей, создание которых становится основной тенденцией развития рынка туристских услуг как в нашей стране, так и за рубежом.

В настоящее время эффективность функционирования турфирмы на отечественном рынке во многом зависит от того, самостоятельно она осуществляет свою финансово-хозяйственную деятельность, в составе сети или имеет собственную развитую агентскую сеть. Последние изменения в законодательстве о туризме, принятые в 2007 году, фактически вынуждают турагентов и туроператоров строить собственные агентские сети.

Таким образом, актуальность темы дипломного исследования обусловлена объективной необходимостью развития франчайзинговой формы организации туристического бизнеса в России, разработки новых подходов к построению агентских сетей и важностью данного направления развития для конкретной турфирмы.

Объектом данного исследования выступает турфирма ООО "Фаворит-тур", осуществляющая свою деятельность на туристском рынке г.Москвы. Предмет исследования - особенности функционирования, финансово-хозяйственной и маркетинговой деятельности фирмы ООО "Фаворит-тур" на туристском рынке.

Главной целью настоящей дипломной работы является разработка технологии развития франчайзинга на фирме.

Основные задачи исследования:

" раскрыть понятие и сущность франчайзинга в туризме;

" охарактеризовать основные преимущества и способы функционирования франчайзинга в мировой практике;

" изучить правовые основы франчайзинга в России;

" проанализировать деятельность агентских сетей в РФ;

" выявить современные тенденции и обосновать перспективы развития

сетевых турагентств на рынке туристских услуг в России и за рубежом;

" охарактеризовать эффективность деятельности турфирмы на рынке;

" разработать стратегию вступления во франчайзинговую сеть ООО "Фаворит-тур";

1. Федеральный закон от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". // Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 49, ст. 5491; 2003, N 2, ст. 167; 2004, N 35, ст. 3607.

2. Федеральный закон от 5 февраля 2007 года № 12-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". // "Российская газета" - Федеральный выпуск от 9 февраля 2007 года.

3. Федеральный закон от 8 августа 2001 года N 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности". // Собрание законодательства Российской Федерации, 2001, N 33, ст. 3430; 2002, N 11, ст. 1020; N 12, ст. 1093; N 50, ст. 4925; 2003, N 2, ст. 169; N 9, ст. 805; N 11, ст. 956; N 13, ст. 1178; N 52, ст. 5037; 2004, N 45, ст. 4377; 2005, N 13, ст. 1078.

4. Федеральный закон от 2 июля 2005 года N 80-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О лицензировании отдельных видов деятельности", Федеральный закон "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)" и Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях". // "Российская газета" - Федеральный выпуск №3813 от 6 июля 2005 г.

5. "1001 Тур" - франчайзинг в туризме./Коммерческое предложение турфирмы "1001 Тур". /Интернет-ресурс. http://www.1001tur.ru/advantage.htm

6. Арзуманов В. А. Повышение квалификации менеджеров туризма внутри агентской сети туроператора // Сборник тезисов и выступлений и докладов студенческой научно-практической конференции 15 июля 2004 г., г. Сходня "Проблемы национального туризма".- М.: РИБ "Турист", 2004. - 248с.

7. Арзуманов В. А. Практикум по технологии реализации туристского продукта в агентской сети туроператора: Учебно-методическое пособие. - М.: РМАТ, - 2005.

8. Арзуманов В. А. Признаки сегментации рынка туристских услуг. Критерии оценки сегментов // Сборник докладов и сообщений научно-практической студенческой конференции 29 марта 2001 г., г. Сходня "Проблемы развития российского туризма" - М.: РИБ "Турист", 2001. -77 с.

9. Арзуманов В. А. Российская международная академия туризма - центр образовательной культуры в туризме // Сборник докладов и сообщений межвузовской конференции студентов и аспирантов 23 апреля 2001 г., г. Сходня, "Культура и туризм". - М.: РИБ "Турист", 2001. - 112 с.

10. Арзуманов В. А. Учебная программа практического семинара: Технология реализации туристского продукта в агентской сети туроператора. - М.: РМАТ, 2005.

11. Арзуманов В.А. Повышение квалификации менеджеров турагентств в агентской сети туроператора. / Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук. - М., 2006. -24 с.

12. Буданов В.Н. Внешнеэкономическая деятельность как компонент подготовки менеджеров туризма // Дополнительное образование и воспитание / Туризм: наука и образование. - 2007. - № 1. - С. 15-16.

13. Буданов В.Н. Организация внешнеэкономической деятельности фирмы: Учебное пособие. - Владимир: "Гамма-Принт", 2006. - 96 с.

14. Буданов В.Н. Профессиональная подготовка менеджеров туризма к внешнеэкономической деятельности. / Автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата педагогических наук. - М., 2007. -22 с.

15. Буданов В.Н. Роль учебной дисциплины "Организация внешнеэкономической деятельности предприятия" в подготовке менеджеров туризма // Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции "Проблемы экономической психологии в изменяющейся России". г. Влади-мир (10-12 марта 2005г.). - Владимир: ВГПУ, 2005. - С. 230-233.

16. Буданов В.Н. Туристский компонент в повышении благосостояния российской семьи // Материалы научно-практической конференции "Семья во Владимирской области". - Владимир: ВГПУ, 2004. - С. 116-119.

17. Гайдарова К. Агентские сети: правовые и налоговые аспекты // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2000. - N 6. - С. 42 - 43.

18. Жукова М.А. Интеграционная стратегия как средство достижения конкурентных преимуществ в индустрии туризма. // Экономическая наука современной России. - 2002. - №4. - С. 116-120.

19. Золотые рыбки сетевого турбизнеса. //Информационная служба по туризму "ВОЯЖ". - 7 Сентября 2004.

20. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: учебник.- 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 240 с.

21. Казакова В.А. Зарубежный опыт маркетинга и логистики в туристском бизнесе : дис. ... канд. экон. наук : 08.00.14. - М., 2007. - 182 с.

22. Казакова В.А. Зарубежный опыт маркетинга и логистики в туристском бизнесе. / Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. - М., 2007. - 27 с.

23. Казакова В.А. Логистические направления деятельности зарубежных туристских компаний. - М.: МАКС Пресс, 2006.

24. Казакова В.А. Маркетинг в туристической сфере в зарубежных странах и в России. - М.: МАКС Пресс, 2005.

25. Казакова В.А. Маркетинг на рынке туристских услуг // Человек и труд. 2006. №9.

26. Казакова В.А. Тенденции развития маркетинга международных туристических услуг. - М.: МАКС Пресс, 2005.

27. Козырева Т.В. Бухгалтерский учет в туризме: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 464 с.

28. Коновалова Е.Е. Анализ рынка туруслуг России // Секции

"Экономика, управление и предпринимательство в сфере сервиса", XI-й

международной научно-практической конференции "НАУКА - СЕРВИСУ". -

М., 2006.

29. Коновалова Е.Е. Деятельность основных сетевых турагентств на российском рынке туристических услуг // Доклад 1 научно-практической конференции аспирантов и молодых ученых университета "Научно-практические проблемы современного российского общества". - М.: МГУС, 2006 г.

30. Коновалова Е.Е. Основные направления формирования стратегии

развития сетевых турагентств в регионах. - М.: Изд-во ГОУ ВПО "Московский государственный университет сервиса". - 2006 г.

31. Коновалова Е.Е. Факторы выбора стратегии формирования сети

турфирм // Международная научно-практическая конференция "Туризм:

подготовка кадров, проблемы и перспективы развития". М.: МГУС, ИТиГ,

2006 г.

32. Коновалова Е.Е. Формирование стратегии развития сетевых турагентств в регионах : дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05. - М., 2006. - 159 с.

33. Коновалова Е.Е. Формирование стратегии развития сетевых турагентств в регионах : Автореф. дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05. - М., 2006. - 23 с.

34. Меньщикова Н., Филимонов С.. Подлинная история франчайзинга в туристическом бизнесе. /Интернет-ресурс. 12.01.2007. http://www.fabrikabiz.ru/tourism/4/9.php

35. Мюррей Я. Франчайзинг. - СПб.: Питер, 2004. - 144 с.

36. Окулов О.В. Внутрифирменное финансовое планирование в туристическом бизнесе : Дис. ... канд. экон. наук : 08.00.10. - М., 2003. - 197с.

37. Олигова Ф.Б. Маркетинговая стратегия как инструмент развития сферы туристических услуг региона (На материалах Карачаево-Черкесской Республики) : Дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05. - Ростов н/Д, 2003. - 167 с.

38. Родигин Л.А., Шапиро И.С. Аналитический инструмент управления изменениями // Вопросы экономических наук № 6 (16) 2005 г. - М.: Компания Спутник+, 2005.

39. Руденко А. Кто займет денег франчайзи? // Свой бизнес. - 2004. - №8.

40. Рыженкова В.С. Методические подходы к организации стратегического управления туристическим предприятием : Дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05. - М., 2005. - 181 с.

41. Cоболева Е.А, Соболев И.И Финансово-экономический анализ деятельности турфирмы: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 109 с.

42. Сосна С.А., Васильева Е.Н. Франчайзинг: коммерческая концессия. - М.: Академкнига, 2005. - 375 с.

43. Стэнворт Д., Смит Б. Франчайзинг в малом бизнесе. - М.: Юнити, 2006. - 209 с.

44. Тофанюк Е. В России развивается "скрытый франчайзинг". /Интернет-ресурс. RBC Daily. 17.04.2003. http://www.aksionbkg.com/library/112/?i_9432=10002

45. Туманян Л.А. Методы планирования и прогнозирования показателей деятельности рекреационно-туристических предприятий : Дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05. - Санкт-Петербург, 2002. - 136 с.

46. Туризм. / Учебник: Составитель Квартальнов В.А. - М., 2002. - 320 с.

47. Туризм: От науки - к практике. Труды Российской академии естественных наук. Том1. / Под ред. И.В.Зорина. - М.: РАЕН, 2006. - 335 с.

48. Туристский форум: Квартальновские научные чтения. Москва, 20-22 февраля 2006 г. - М.: Советский спорт, 2006. - 412 с.

49. Умаров Г.М. Организационно-экономические основы совершенствования стратегического управления туристической фирмой : Дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05. - Махачкала, 2004. - 147 с.

50. Черепанова Е.А. Франчайзинг в России: правовой аспект. - М., 2005. - 176 с.

51. Шапиро И. С. Систематизация бизнес-процессов турфирм при использовании имитационного моделирования для обучения пользователей. // Международный форум "Молодежь. Спорт. Туризм" Квартальновские научные чтения. Научный альманах, 18-20 февраля 2004 г. - М.: Советский спорт, 2004.

52. Шапиро И.С. Конструирование бизнес-процессов в туристских фирмах. // Международный форум "Молодежь. Спорт. Туризм" Квартальновские научные чтения. Научный альманах, 18-20 февраля 2004 г. - М.: Советский спорт, 2004.

53. Шапиро И.С. Управление изменениями в компании (на примере туристской фирмы). / Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. - М., 2007. - 26 с.

54. Fast traveling. Франшиза в туризме. /Интернет-ресурс. 22.08.2006. http://www.bishelp.ru/gde_dengi/detail.php?ID=12404

Примечаний нет.